Una notizia in twitter mi ha fatto tornare la memoria ad un fatto alquanto preoccupante: QUI la notizia che si riferisce ad un piccolo comune del centro italia (Scandicci, alle porte di Firenze) dove il Comune ha "scoperto" la posta elettronica risparmiando così circa 23.000€ tra fine 2011 e Novembre 2012. La notizia, anche se un pò tardiva (nel 2011 scoprire la posta elettronica.......) fà piacere: si tratta di denaro pubblico risparmiato e la quantità non è da poco considerando anche le dimensioni del paesino (50.000 abitanti) ed il fatto che la cifra si riferisca solo alla questione posta. Immaginate cosa potrebbero risparmiare applicando la tecnologia ad altri settori....
La domanda che sorge però è la seguente: questo risparmio cosa apporterà? Una riduzione di imposte alla cittadinanza? Una assunzione di personale per migliorare ulteriormente alcuni servizi? O svanirà nel nulla come la notizia stessa passato qualche giorno? Non lo sappiamo dato che non siamo al corrente se in Italia come in Spagna certi conti sono esposti "alla luce del sole" (tra ombre eventuali) ma salta alla mente un caso "legale" di qualche anno fà giusto all'inizio della crisi. La allora azienda "Telefonica de España" (oggi Movistar) proprietaria all'epoca tra l'altro di varie reti in Sud America ed O2 in Regno Unito fù privatizzata e da allora sperimentarono, a loro dire, un risparmio economico impressionante: con il tempo siamo venuti a conoscenza dei seguenti fatti:
- il personale è stato ridotto
- il servizio decaduto grazie alla contrattazione di aziende esterne non specializzate
- l'attenzione telefonica impossibile anche per il sub appalto di operatori di attenzione al cliente di altri paesi a più buon prezzo (difficoltà nell'interpretare il linguaggio)
- zero inversione in nuove tecnologie abbandonando a se stessa la rete telefonica esistente
L'adozione di nuova tecnologia è SEMPRE ed ASSOLUTAMENTE un avanzamento in servizi e prestazioni se controllata accuratamente e può esserlo (o lo è sempre) nell'ammortizzazione dei costi con il tempo. Tocca a noi assicurarci che in determinati settori l'adozione avvenga correttamente e soprattutto il risparmio sia giustificato....per non finire dando la colpa ai computer anche quest'anno...
No hay comentarios:
Publicar un comentario